L'accesso agli atti comunali comprende la possibilità di consultare e di avere copia di un documento amministrativo. Un cittadino può richiedere documenti, specificando il motivo della richiesta (deve dimostrare di avere un interesse personale sull'atto di cui chiede la consultazione). Possono essere consultati liberamentegli atti pubblicati all'albo on line e all'albo storico.
La richiesta di accesso agli atti deve essere presentata all'Ufficio Relazioni con il Pubblico, che rilascerà al cittadino una ricevuta con l'indicazione dell'ufficio competente all'esame della richiesta e il termine per la risposta.