Reclami e segnalazioni
Reclami e segnalazioni
Ufficio: Ufficio Relazioni con il Publico - URP
Referente: Natascha Bonini - Lucia Giovannetti
Responsabile: Ornella Fancellu
Indirizzo: Piazza Dante, 2
Tel: 055 84966235
E-mail: urp@comune.borgo-san-lorenzo.fi.it
Orario di apertura: Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30 - Giovedì pomeriggio dalle ore 14:00 alle ore 18:30
Modalità di richiesta
il reclamo può essere presentato per telefono, e-mail o di persona presso l' Ufficio Relazioni con il Pubblico.
La segnalazione, reclamo o proposta dovrà comunque contenere i dati della persona o persone che la propongono, compreso un recapito, anche telefonico, di riferimento per le successive comunicazioni o risposte.
Requisiti del richiedente
Tutti i cittadini possono segnalare disservizi e disagi circa i tempi, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi dell'Amministrazione, e presentare proposte per il miglioramento dell'azione amministrativa e della qualità dei servizi.
Tempi
L' URP registra la data di ricevimento del reclamo e la data di trasmissione al Responsabile del Servizio interessato e assicura una risposta al cittadino nel termine di 30 giorni .
Un termine maggiore potrà essere previsto per materie particolarmente complesse, che richiedono il coinvolgimento di più uffici, in ogni caso il termine fissato non dovra' superare i 90 giorni.
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