
il reclamo può essere presentato per telefono, e-mail o di persona presso l' Ufficio Relazioni con il Pubblico.
La segnalazione, reclamo o proposta dovrà comunque contenere i dati della persona o persone che la propongono, compreso un recapito, anche telefonico, di riferimento per le successive comunicazioni o risposte.
Tutti i cittadini possono segnalare disservizi e disagi circa i tempi, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi dell'Amministrazione, e presentare proposte per il miglioramento dell'azione amministrativa e della qualità dei servizi.
L' URP registra la data di ricevimento del reclamo e la data di trasmissione al Responsabile del Servizio interessato e assicura una risposta al cittadino nel termine di 30 giorni .
Un termine maggiore potrà essere previsto per materie particolarmente complesse, che richiedono il coinvolgimento di più uffici, in ogni caso il termine fissato non dovra' superare i 90 giorni.
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